Dies berichtet die CIO in ihrer Online-Ausgabe und bezieht sich dabei auf eine aktuelle Umfrage des Marktforschungsinstituts IDC unter 200 Unternehmen. Demnach können sich 25 Prozent der Anwender vorstellen, ITSM-Software als Software as a Service aus der Wolke zu beziehen. Skepsis herrscht allerdings noch bei den Themen Sicherheit, Kosten und Kontrolle.
Die langsame weltweite Erholung von den Folgen der Wirtschaftskrise in Kombination mit einer in die Jahre gekommenen Server-Infrastruktur sowie dem Wunsch vieler IT-Verantwortlicher, die Herrschaft über eine immer komplexer werdende virtuelle und physikalische Infrastruktur zu erlangen, bildet laut IDC die Grundlage für eine wachsende Nachfrage nach Public und Private Cloud Angeboten. In einer aktuellen Marktanalyse berechneten die Marktforscher einen Anstieg des Serverumsatzes für Public Cloud Systeme von derzeit knapp 600 Millionen US-Dollar auf mehr als 700 Millionen US-Dollar im Jahr 2014.