Ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement ist für den Gartenmöbelhersteller Gloster von besonderer Bedeutung: Aus dem Austausch mit Hotels, Architekten und Influencern aus der Möbelbranche ergeben sich häufig wichtige Vertriebschancen. Um die Prozesse rund um die Pflege der Kontaktdaten, das Management von Anfragen und den Versand von Verkaufsförderungsmaterial effizienter zu gestalten, verabschiedete sich Gloster von Excel-Listen und der bisher eingesetzten CRM-Software. Gemeinsam mit der SIEVERS-GROUP zentralisierte das Unternehmen alle vertrieblichen Informationen in dem cloudbasierten CRM-System Microsoft Dynamics 365. Das IT-Architekturhaus erweiterte die Standardlösung dahingehend, dass Gloster sowohl den indirekten Vertriebskanal über Händler als auch den Direktvertrieb an Hotels, Restaurants und Reedereien vollständig in der Software abbilden kann.
Microsoft Dynamics 365
CRM Partners Group wächst strategisch durch die Übernahme von Pulse und AXtension
Die CRM Partners Group, ein Microsoft Dynamics 365-Spezialist, zu dem auch die CRM Partners AG aus Eschborn bei Frankfurt gehört, ist deutlich gewachsen. Mit den niederländischen Microsoft Dynamics AX-Spezialisten Pulse und AXtension gehören ab sofort zwei weitere Unternehmen zur Gruppe. Die CRM Partners Group, eines der führenden Customer Engagement-Unternehmen in Europa, verfolgt damit die Strategie, seinen Kunden End-to-End-Lösungen für all ihre Geschäftsprozesse anzubieten: von CRM bis ERP.
OnDemand4U und Solgari präsentierten Cloud-Lösung für die Geschäftskommunikation auf der Call Center World 2018
OnDemand4U, Spezialist für Microsoft-Cloud-Lösungen (wie Dynamics 365 bzw. Microsoft CRM Online), und Solgari, ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationslösungen in der Cloud, treten erstmals gemeinsam als Kooperationspartner vom 26. Februar 2018 bis zum 01. März 2018 auf der Call Center World CCW in Berlin auf.