Das fragt die Experton Group nicht nur sich, sondern auch Anwender in einer brei angelegten Anwenderbefragung in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dabei suchen die Marktforscher insbesondere Antworten auf die Fragen, welche Leistungen in welchen Themenfeldern aktiv nachgefragt werden und welche konkreten Angebote bekannt sind.